Droit de rétractation

Applicable aux achats d'objets de décoration et d'artisanat marocain (hors restauration, location de fat bike et hébergements, qui sont des prestations de service à date déterminée non soumises à ce droit).

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (démarche gratuite, conformément à la loi du 19 juin 2026) ou nous écrire directement à [email protected].

Une fois votre demande reçue, retournez le produit à l'adresse suivante dans un délai de 14 jours : EMSAL Spa & Stay, 116 Croix de Plasie, 46150 Crayssac. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné.